Voraussetzung

• ITIL® V3 Foundation Zertifikat

• Das Wissen der ITIL® V3 Foundation muss präsent sein, da nur die Neuerungen geschult und gleich gebliebene Kapitel nicht wiederholt werden.

Zielgruppe

Beschäftige,

• die ein grundlegendes Verständnis des ITIL® V3-Frameworks und dessen Verwendung zur Verbesserung der Qualität des IT-Service-Managements in einer Organisation haben und sich mit den Neuerungen von ITIL® 4 vertraut machen wollen.

Lernziel

Die Teilnehmenden sollen

• die Neuerungen von ITIL® 4 kennenlernen. Sie werden mit den Methoden, Prozessen und der grundlegenden Terminologie von ITIL® 4 vertraut gemacht und sehen die Erweiterung zwischen ITIL® V3 und ITIL® 4.

Hinweis

Die Teilnahme an der Prüfung wird mit der Anmeldung zu diesem Seminar verpflichtend. Die Abnahme der Prüfung erfolgt durch ein externes Prüfungsunternehmen.
Die Prüfungsgebühren betragen 475,00 Euro (vorbehaltlich einer Preiserhöhung). Die Kosten werden der entsendenden Behörde in Rechnung gestellt.
Die Prüfungsgebühren für zugelassene Teilnehmende werden auch in Rechnung gestellt, wenn die Abmeldung vom Seminar so kurzfristig erfolgt, dass keine Person der Warteliste nachrücken kann bzw. der zugelassene Teilnehmende zum Seminar nicht erscheint.