Einstieg in die Prozessewelt bei IT.NRW mit den wichtigsten Basics zur Arbeit mit Prozessen.

kompakte Reise durch die Wertschöpfungskette der IT entlang der relevanten Kern-, Dienstleitungs- und Steuerungsprozesse anhand eines Fallbeispiels.

Vorstellung der wichtigsten Ansprechpartner für die einzelnen IT-Prozesse und das Prozessmanagement bei IT.NRW.

Einführung in die Standards und Regelungen, die bei der Modellierung und dem Managen von Prozessen einzuhalten sind.

Blick ins BIC-Tool - dem Tool für Prozessmanagement und Modellierung bei IT.NRW.