Voraussetzung

• keine

Zielgruppe

• mit hoher IT-Affinität

• die in IT-Fachabteilungen tätig sind

• in Bereichen mit hohem Kommunikationsaufwand

• die Entlastung bei wiederkehrenden Anfragen benötigen

• die Interesse an Chatbots und Künstlicher Intelligenz haben

Lernziel

• Funktionsweise und Einsatzmöglichkeiten von Chatbots kennenlernen

• Einen einfachen FAQ-Chatbot mit dem von IT.NRW angebotenen Programm Chatbot-Plattform entwickeln

• Komplexere Assistenzfunktionen (Formulare ausfüllen, automatische Abfragen ausführen, etc.) kennenlernen

Hinweis

Inhalt

• Funktionsweise eines Chatbots

• Einsatzbeispiele für Chatbots

• Checkliste für den erfolgreichen Einsatz von Chatbots

• Die Chatbot-Plattform von IT.NRW

• Erstellen chatbotgerechter Inhalte

• Ausblick zu interaktiven Dialogen