Voraussetzung

• Teilnahme der Behörde am Rollout der E-Akte und E-Laufmappe im Programm DVN (bitte Zielgruppe beachten)

• Teilnahme an den Schulungen „E-Akte BASIS Anwendende“ und „E-Laufmappe BASIS Anwendende“ und Erwerb solider Kenntnisse

• sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows und MS Outlook

• Empfohlen: eine vorherige Teilnahme an Aufbau 1-Schulungen der Basiskomponenten

• Empfohlen: persönlicher Zugang zu NRW Connect extern

• Notwendig: Zugang zu einem Arbeitsplatz mit PC-Ausstattung/Laptop (inkl. Lautsprecher/Kopfhörer und Headset/Mikrofon)

Zielgruppe

• die im Projektteam der am Rollout teilnehmenden Behörden mitarbeiten und ihre technischen Kenntnisse der Basiskomponenten vertiefen wollen

• die aufgrund eines vorliegenden Projektmandats (DVN) von ihren Fortbildungsstellen zur Teilnahme aufgefordert wurden

• während der Einführung oder im Regelbetrieb der Basiskomponenten die Rolle der technischen Administration einnehmen

Lernziel

den E-Verwaltungsarbeit-Supportprozess kennenlernen inklusive Schnittstellen und Kontaktaufnahme. Den Teilnehmenden wird der Umgang mit Werkzeugen für den behördeninternen technischen Support vermittelt wie der Wissensdatenbank für ad-ministrative Rollen auf NRW Connect. Sie sollen zudem zur Fehlersuche, zur Clientbereitstel-lung bzw. Installation und Deinstallation E-Akte/E-Laufmappe befähigt werden.

Inhalt

• Wissensdatenbank für administrative Rollen auf NRW Connect (EVA-Supportbereich)

• E-Verwaltungsarbeit-Supportprozess

• Clientbereitstellung (E-Akte/E-Laufmappe)

• Verbindungstest, Fehlersuche und Deinstallation (E-Akte/E-Laufmappe)