Aufgaben mit internen und externen Kunden planen und abstimmen.

Bedarfe von Kunden feststellen sowie Zielgruppen unterscheiden.

Kunden unter Beachtung von Kommunikationsregeln informieren sowie Sachverhalte präsentieren und deutsche und englische Fachbegriffe anwenden.

Informationsquellen auch in englischer Sprache aufgabenbezogen auswerten und für die Kundeninformation nutzen.

Gespräche situationsgerecht führen und Kunden unter Berücksichtigung der Kundeninteressen beraten.

Kundenbeziehungen unter Beachtung rechtlicher Regelungen und betrieblicher Grundsätze gestalten.

Daten und Sachverhalte interpretieren, multimedial aufbereiten und situationsgerecht unter Nutzung digitaler Werkzeuge und unter Berücksichtigung der betrieblichen Vorgaben präsentieren.