• Die Veranstaltung richtet sich ausschließlich an Beschäftigte von IT.NRW.

Voraussetzung

• keine

Zielgruppe

Beschäftige,

• von IT.NRW.

Lernziel

Die Teilnehmenden sollen

• einen Überblick über die IT- Prozesskette bei IT.NRW erhalten, beginnend vom Angebot bis zur Überleitung in den Betrieb unter Berücksichtigung von IT-Sicherheit und Quality-Gate-Vorgaben;

• die einzelnen Prozesse sowie ihr Zusammenspiel nachvollziehen können;

• die Prozessvorgaben kennen und sie zumindest in Teilen praktisch umsetzen können;

• wissen, wo sie welche Information finden und wer Ihnen bei Fragen weiterhilft.

Hinweis

Die Veranstaltung richtet sich ausschließlich an Beschäftigte von IT.NRW.

Inhalt

• Theorie und Zusammenwirken der einzelnen IT-Prozessphasen und darin enthaltenen Prozesse:

  • Von der Anfrage zur Beauftragung: Angebotserstellungsprozess

  • Vom Auftrag zur Lieferung: "Auftrags- und Projektmanagement", "Software-Entwicklung" und "Test/Qualitätssicherung"

  • Betriebsüberleitung, Betrieb & Support: Change-Management, Incident-Management, Problem-Management, Störungskommunikation

  • Steuerungs- und Dienstleistungsprozesse: Informationssicherheitsmanagement, Quality Gate

• Einblick in die Prozessvorgaben, die für jeden Prozess umzusetzen sind

• Beispiele zu Prozessvorgaben

• Hinweise auf Ansprechpartner und weitergehende Informationen