IT-Fortbildung NRW
Digitale Kompetenz

ITIL 4 Foundation (Web-Seminar)

Managen und Verändern
Projektmanagement und Agilität Prozess- und Changemanagement
Level
Spezialisierung
Dauer der Veranstaltung
16 UE an 2 Tagen
Wirkungsgrad
Wissen

  • keine

Hier sind Sie richtig, wenn Sie ...

  • die als IT-Verantwortliche oder als Systemadministrierende eingesetzt sind sowie alle service- und kundenorientierten Fachkräfte.

Sie ...

  • die Befähigung erlangen,

    • den Begriff Service zu definieren und zu erkennen, welchen Mehrwert Service Management Ihrem Unternehmen bietet,

    • das Konzept des ITIL Service Value System zu verstehen sowie dessen Bestandteile und Interaktionen zu erkennen,

    • die Kernbegriffe und Konzepte von ITIL 4 zu verstehen und sie einzuordnen

    • Praktiken, Komponenten, Leitlinien inkl. deren Verknüpfung zu verstehen.

  • Wie funktioniert das IT-Service Management in der Praxis?

  • Was beinhaltet das ITIL Service Value System?

  • Was sind Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle von ITIL?

  • Welche Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen gibt es?

  • Welche Praktiken/Prozesse nach ITIL sollte ich kennen?

  • Welche ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen gibt es?

Die Teilnahme an der Prüfung wird mit der Anmeldung zu diesem Seminar verpflichtend. Die Abnahme der Prüfung erfolgt durch ein externes Prüfungsunternehmen.Die Prüfungsgebühren betragen 380,25 Euro (vorbehaltlich einer Preiserhöhung). Die Kosten werden der entsendenden Behörde in Rechnung gestellt.Die Prüfungsgebühren für zugelassene Teilnehmende werden auch in Rechnung gestellt, wenn die Abmeldung vom Seminar so kurzfristig erfolgt, dass keine Person der Warteliste nachrücken kann bzw. der zugelassene Teilnehmende zum Seminar nicht erscheint. Die Prüfungsgebühren werden unabhängig von der Teilnahme an der Prüfung abgerechnet und enthalten den Prüfungsvoucher, das Online-Proctoring und das Original-Buch in digitaler Form (Deutsch). Der Prüfungsvoucher hat eine Gültigkeit von 12 Monaten. Die Prüfungen können 24/7 abgelegt werden. Hinweise zur Zertifizierungsprüfung finden Sie unter: https://it-fortbildung.nrw.de/seminarprogramm/zertifizierungspruefungen
Kontaktdaten
Bildungsmanagement
Gebühren für Nichtlandesbedienstete
300,00€ (Netto)